退貨說明

 

pombaby秉持誠信原則,凡商品出貨前都會仔細檢查,下列情況恕不接受退/換貨要求:

 

•商品送達超過七天鑑賞期才提出退換貨要求

•實體櫃位售出後均不可退換

•商品已拆封或使用

•退換貨商品包裝或配件不完整(含發票單據或贈品等)

 

如何辦理退貨:

 

欲辦理退/換貨請在商品收到後七日內向客服提出:info@pombaby.com.tw

來信資料請附上:會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 退換貨原因

客服人員確認問題後,會盡速與您聯繫處理退/換貨問題

完成退貨申請後,我們將於2-3個工作天內派物流公司前往取件。

若未經聯繫自行寄回時,本公司將人工服務費$100元且不接受貨到付款。

 

※ 取貨前物流公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,不要拒接不明來電顯示。

※ 受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。

 

待商品收回並驗收無誤後,將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。

 

《請注意》

 

商品退貨必須是全新且完整包裝(產品封膜及塑膠套未經拆封,且保持所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。

 

退款說明

Step 1. 申請退訂。

Step 2. 2-3個工作天內快遞前往取件。

Step 3. 退回商品檢驗。

Step 4. 商品驗收無誤,法國貝貝將提向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

Step 5. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

 

退款作業說明

 

商品回收驗收完成無誤後,款項將於7個工作天內直接退至您原信用卡帳戶。

由於每家信用卡公司結帳日期不同,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認。

少部分刷退會需要會員提供完整信用卡號,客服將致電說明。


 

退款金額的計算方式

 

使用首購金購買時,退貨時將把首購金部分扣除後進行退款。

若多瓶優惠(例:2入9折)進行部分退貨時,將以原價計算扣除未退貨部分以及優惠折扣額後進行退款手續。

若退貨後而未符合贈品資格,贈品請一起退回,將於收到退貨及贈品後進行退款手續。

 

舉例說明1:購買保濕乳液499元、修護霜750元,總價1249元,使用首購金折抵100元,共付款1149元。若單修護霜退貨,則實際退款金額為750 - 100(首購金)= 650元。


 

舉例說明2:購買保濕乳液2入優惠組,原價998元,9折優惠100元,共付款898元。若退貨優惠組其中一瓶,則實際退款金額為998(原價) - 499(未退貨部分)- 100(優惠折扣)= 399元。

 

舉例說明3:購買修護霜2入優惠組,原價1500元,9折優惠150元,使用首購金折抵100元,共付款1250元。若退貨優惠組其中一瓶,則實際退款金額為1500(原價) - 750(未退貨部分)- 150(優惠折扣)- 100(首購金)= 500元。

已加入購物車
網路異常,請重新整理